1. Fortrolighedserklæring
Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV stræber efter bedste evne mod at anvende de oplysninger, du giver på dette websted, i overensstemmelse med denne fortrolighedserklæring. Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV indsamle kun personoplysninger, som du af egen fri vilje har stillet til rådighed, f.eks. i forbindelse med (online) produktregistrering, support hos callcentre eller reparation af beskadigede produkter. Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV anvender de indsamlede oplysninger til levering af en anmodet tjeneste (f.eks. reparation af et beskadiget produkt) eller til at give ønsket information om produkter og tjenester. I den forbindelse kan vi kontakte dig pr. e-mail, telefon, sms eller brev.
I tilfælde af kampagnetilbud kan det dreje sig om en bekræftelse på, at du er berettiget til tilbuddet, eller for indberetning af administrative forhold. Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV kan videregive personoplysninger til partnere og/eller tredjeparter, som er kontraheret af Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV til at håndtere klart definerede tjenester, såsom reparation af produkter. Oplysninger, som gives under lignende omstændigheder, anvendes udelukket til de formål, som de er indsamlet til, og vil ikke blive anvendt til andre formål end de, som er angivet i denne fortrolighedserklæring.
2. Levering af information
Dette omhandler information om tilbud, tjenester og produkter. Efter registrering af din trailer, kan Eduard BV/Eduards Trailer Factory BVBA, en af vores partnere eller en tredjepart, som Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV har kontrakt med, kontakte dig pr. e-mail eller på anden måde (brev eller telefon, hvis vi har nummeret) for at informere dig om tjenester, produkter, konkurrencer eller tilbud direkte relateret til Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV eller relaterede tjenester. Vi sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart. Hvis du på et tidspunkt ikke længere ønsker at modtage denne information, kan du videregive det til Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV pr. e-mail via saris@eduard.nl.
3. Cookies og styring
Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV kan indsamle oplysninger med cookies om den måde, du bruger webstedet på.
Hvad er en cookie?
Cookies er små stykker information, der gemmes af webbrowseren på din computers harddisk eller mobile enhed. Når du efterfølgende besøger vores websted, vil vores computerserver automatisk genkende cookien, og videregive information om dit seneste besøg. Vi anvender cookies for at kunne forbedre vores besøgendes online oplevelse og bedre forstå, hvordan vores websted anvendes. Cookies kan f.eks. fortælle os, om du har besøgt vores websted før, eller om du er en ny gæst. De kan også huske hvilke produkter, du er interesseret i, samt hjælpe med at gøre de annoncer, du ser online, mere relevante i forhold til dine interesser. Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV kan også se, hvor populær de forskellige dele af webstedet er, og dermed forbedre navigeringen på webstedet. Sådanne oplysninger sammenkædes aldrig med dine personoplysninger.
Cookie-typer
Der er groft sagt to typer cookies: Egne cookies, som Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV selv sender til din computer eller mobile enhed. Disse anvendes kun af Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV til at kunne genkende din computer eller mobile enhed, når du besøger vores websted på ny. Tredjepartscookies, som sendes af serviceudbydere på vores websted, og som bruges af dem til at kunne genkende din computer eller mobile enhed, som du besøger andre websteder med. Tredjepartscookies anvendes for det meste til at analysere besøgsmiljøet eller til reklameformål. Tidsperioden, som cookies forbliver på din computer eller mobile enhed, kan variere. Nogle cookies er ’sessionscookies’, hvilket vil sige, at de kun er til stede, så længe din browser er åben. De slettes automatisk, når du lukker din browser. Andre cookies er ’permanente cookies’, som vil sige, at de lagres, når du lukker din browser. Disse kan anvendes af Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV til at kunne genkende din computer eller mobile enhed, når du igen åbner din browser for at surfe på nettet.
Hvilke cookies anvender vi?
Funktionscookies
Cookie-type: Cookies, som er grundlæggende nødvendige.
Formål: Disse cookies er nødvendige for at kunne tilbyde dig de tjenester, som er tilgængelige via vores websted, og for at du kan bruge nogle af funktionerne på webstedet. De gør, at vores websted kan huske dine valg, som f.eks. indlæg, du har givet en ’stjerne’. De kan ikke følge dine surf-aktiviteter på andre websteder.
Statistiske og analytiske cookies
Disse cookies indsamler oplysninger over måden, som besøgende anvender webstedet på. De indsamlede oplysninger sammenkædes ikke med individuelle besøgende, men sammenlægges. De oplyser om antallet af besøgende på vores websted, webstederne, som sender dem videre til vores websted, samt de sider, som besøges på vores websted. Vi anvender disse oplysninger til at gøre vores websted mere effektiv, til at indsamle generel demografisk information og til at spore aktivitetsniveauet på vores websted. Til dette anvender vi Microsoft Ads, Google Analytics og Hotjar. Disse anonymiserede cookies indsamle ingen personoplysninger, og anbringes under brug af webstedet.
Microsoft Ads:
Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV bruger konverterings- og sporingsværktøjet "Microsoft Ads" (tidligere kendt som "Bing Ads"). Hvis du er kommet til os via en Microsoft Bing-annonce, gemmer dette værktøj cookies på din enhed for at analysere din brug af vores onlinetilbud (såkaldt "konverteringssporing"). På denne måde kan Microsoft og Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV genkende, at nogen har klikket på en annonce, er blevet videresendt til vores hjemmeside og har nået en forudbestemt målside (såkaldt "konverteringsside"). Derudover fortæller Microsoft os det samlede antal brugere, der klikkede på en Microsoft-annonce og efterfølgende blev omdirigeret til konverteringssiden. Ved hjælp af remarketinglister, som vi opretter baseret på besøgendes aktivitet på vores hjemmeside, kan Microsoft således segmentere målgrupper og derefter optimere vores Bing-annoncekampagner baseret på disse segmenter.
Flere oplysninger om databeskyttelse og de cookies, der bruges af Microsoft Bing Ads, kan findes i Microsofts databeskyttelseserklæring: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.
Google Analytics: Google Analytics er en tjeneste fra Google, som anvendes til at styre et websteds statistikker. Vi anvender Google Analytics til at teste, om webstedet fungerer som forventet, og om vi tilbyder det rigtige indhold. Oplysningerne, som Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV modtager fra Google Analytics, er anonymiseret. Det vil sige, at de sidste cifre af IP-adressen konverteres til nuller. Det betyder, at vi ikke ved, hvem de besøgende på vores websted er. Vi har ikke givet Google tilladelse til at anvende den indsamlede analyseinformation til andre Google-tjenester. Alle oplysninger, som vi indsamler på denne måde, sletter efter 36 måneder af Google Analytics. Det giver os mulighed for at måle brugstendenser på vores websted på lang sigt, men oplysningerne slettes efter en vis periode. Her kan du finde mere information om Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies Hvis du ønsker at blokere Analytics-scriptet for alle websteder, som anvender Google Analytics, kan det gøres med en fravalgs-plugin til Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Hotjar:Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV anvender Hotjar (https://www.hotjar.com/) for at kunne forstå vores brugeres behov bedre, samt til at optimere tilbuddet på dette websted. Anvendelse af Hotjars teknologi giver os mulighed for bedre at forstå vores brugeres oplevelser (f.eks. hvor meget tid brugerne bruger på hvilke sider, hvilke links de klikker på, hvad de kan lide og ikke lide osv.). Det gør os også i stand til at give og tilpasse vores feedback til vores brugere. Hotjar anvender cookies og andre teknologier til at indsamle oplysninger om vores brugeres adfærd og deres enheder (især enhedens IP-adresse (indsamles og gemmes kun i anonymiseret form), skærmstørrelse, unikke enheds-ID’er, information om anvendte browser, placering (kun land)), samt foretrukne sprog til visning af vores websted).
Hotjar lagrer disse oplysninger i en pseudonym brugerprofil. Oplysningerne anvendes ikke af Hotjar eller af os til at identificere individuelle brugere eller til sammenkædning med andre oplysninger om individuelle brugere. Se Hotjar privatlivspolitik for mere information: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy. Du kan gøre indsigelse mod lagring af en brugerprofil og oplysninger om dit besøg på vores websted af Hotjar, samt indstilling af Hotjar-tracking-cookies på andre websteder, hvis du klikker på dette fravalgslink: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.
Marketing-cookies/Cookies fra sociale medier
Facebook Pixel: vis du har givet tilladelse til at gøre besøgsoplevelsen og brandoplevelsen på webstedet relevant, aktiverer vi ‘Facebook Pixel’ fra Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) til statistiske formål, annoncer og markedsundersøgelser. Så viser vi kun specifikke reklamer til de besøgende på vores websted. Ved hjælp af de indsamlede oplysninger gøres vores Facebook-aktiviteter så målrettede som muligt. De indsamlede oplysninger er anonyme for Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV. Vi kender ikke brugernes individuelle identitet. Oplysningerne lagres og behandles af Facebook, så forbindelsen til brugerprofilen er mulig, og Facebook kan bruge oplysningerne til egne reklameformål i henhold til virksomheden eget datalagringsdirektiv (https://www.facebook.com/about/privacy/). Du kan tilpasse din tilladelse, som du giver/har givet Facebook her: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Administrering og sletning af cookies
I de fleste browsere er cookies automatisk aktiveret. Du kan tilpasse dine cookie-præferencer for at undgå, at de automatisk bliver tilladt og/eller forhindre, at cookies fra dette websted lagres på din computer eller mobile enhed ved at ændre indstillingerne i din browser. Følg instruktionerne i din browser for at gøre dette (kan for det meste findes via ’Indstillinger’, ’Hjælp’, ’Ekstra’ eller ’Rediger’ i menubjælken). Hvis du vælger ikke at tillade cookies på din computer, vil du stadig kunne bruge det meste af vores websted, men du vil ikke kunne få adgang til de dele af webstedet, der er afhængig af brugen af cookies.
4. Sikkerhed og videregivelse
Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV har efter bedste evne implementeret sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er sikre. Hvor muligt anvender vi kryptering og en firewall for at forhindre, at andre gang få adgang til dine personoplysninger. Hvis det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning og juridiske krav, forbeholder Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV sig retten til at skabe adgang til og videregive individuelle identifikationsoplysninger, så vi korrekt kan administrere vores systemer og beskytte vores kunder og os selv. Eduard BV/Eduards Trailer Factory BVBA forbeholder sig også retten til at videregive individuelle identifikationsoplysninger til andre parter, hvis det drejer sig om en klage vedrørende din anvendelse af vores websted eller vores tjenester.
5. Rettigheder
Du har ret til at se, få adgang til, ændre, opdatere eller slette dine oplysninger via det relevante link til din profil. Det gøres online ved at sende en anmodning til kundeservicen via saris@eduard.nl eller skriftligt til CRM Manager, Trailer Factory BV, Antoine César Becquerelstraat 11, BE-3920 Lommel. Vær opmærksom på, at vi kan bede dig om legitimation, hvis du ønsker et eksemplar af disse oplysninger.
6. Varighed
Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV opbevarer kun dine personoplysninger i den periode, der er nødvendig for at levere de ønskede tjenester eller produkter, eller i en yderligere periode, hvis det kræves af loven.
7. Ændringer
Eduard BV/Eduards Trailer Factory BV forbeholder sig retten til at ændre fortrolighedserklæringen til enhver tid, og vil underrette dig om eventuelle vigtige ændringer vedrørende brugen af dine personoplysninger.